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2018新型智慧城市建設市民評價

發布日期:2019-03-15 16:58:50   來源:  閱讀次數:   字體: [大] [中] [小]

為深入貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神,推動數字中國和智慧社會建設,引導各地新型智慧城市健康有序發展,國家發展改革委、中央網信辦會同有關部門組織開展2018年度新型智慧城市評價工作。

評價體系由地方通過國家電子政務外網平臺的評價填報系統上報的“基礎評價指標”和以第三方大數據方式釆集的“市民體驗指標”兩方面構成。其中,考察市民滿意度的“市民體驗指標”數據由國家新型智慧城市建設部際協調工作組辦公室秘書處(國家信息中心信息化和產業發展部暨中國智慧城市發展研究中心)聯合支付寶(杭州)信息技術有限公司通過對地級及以上城市組織開展“新型智慧城市建設市民問卷調研”的方式給出。

1.通過電視、報刊、網站、手機等途徑,您對本市智慧城市建設和發展的了解情況如何?

我市圍繞國家網絡安全宣傳周、圣地延安數字博物館群、無線陜西延安試點建設、微信醫保支付、“互聯網+政務服務”平臺等主題,常態化宣傳智慧城市建設發展成果。

2.在證照辦理、社保服務、納稅服務、企業注冊等政務服務領域,結合線上線下辦理、同一窗口辦結、最多跑一次、不見面審批等“一號、一窗、一網”、“一網、一門、一次”的創新實踐,您對本市政務服務的總體評價如何?

我市依托延安政務服務網和延安政務服務APP,將26個市級部門的數據資源有效連通,407個行政審批事項及水電氣暖等公共服務在線辦理,基本實現了企業和群眾辦事“最多跑一次”。

3.通過12345熱線,在問題投訴應答的及時性、處理的時效性、解決的滿意度等方面,您對本市市民熱線服務的總體評價如何?

我市12345智慧政務服務平臺開通熱線、微博、微信、網站等多種渠道,廣泛受理社會治理、公共服務等方面的咨詢、求助、投訴和建議,實行全年24小時在線值守,上線至今滿意度達到90.81%。

4.通過一張實體卡或手機虛擬卡以及支付寶等互聯網服務平臺,在公交、地鐵等出行,水、電、氣等繳費,社保、醫療等服務的便捷性、高效性等方面,您對城市信息服務的總體評價如何?

我市通過延安政務服務APP和微信、支付寶等移動終端城市服務窗口,實現了微信掃碼乘車、醫保在線繳費以及水、氣、物業等公共服務在線繳費。

5.通過電子公交站牌、手機等方式,在獲取公交/地鐵線路、換乘信息、到站時間等的便捷性、準確性等方面,您對本市公共交通信息服務的總體評價如何?

我市依托“易公交”手機APP,可以實時查詢附近站點、換乘路線,特別是公交位置實時顯示,到站時間智能計算,為市民出行提供了便捷的服務。

6.通過誘導屏、手機等方式,在獲取目的地實時車位信息、停車導引、繳費等的便捷性、準確性等方面,您對本市停車信息服務的總體評價如何?

我市通過“延安E停車”及停車場或道路LED提示屏,實時發布各個停車場總車位數量和剩余車位數量,極大地提高了停車信息服務的便捷性。

7.通過網站、APP、電話等方式,在查詢圖書館、博物館、科技館、體育館、影劇院等場館的基本信息,預約購票、自動檢票、自助講解、智能展示等的便捷性方面,您對本市文體信息服務的總體評價如何?

我市通過圖書館、科技館、體育館、影劇院等場館的門戶網站、APP和熱線電話,及時發布各類文體信息服務。

8.在教育信息公開的及時性、網絡學習平臺的便捷性、免費在線學習資源的豐富性等方面,您對本市教育信息服務的總體評價如何?

我市按照智慧校園建設要求,各級各類學校均開通慕課等在線網絡學習平臺,提供了豐富的網上教學資源,滿足了師生對教育信息服務的需求。

9.通過網站、手機、信息屏等方式,在就業政策、工作招聘、技能培訓等方面,您對本市就業信息服務的總體評價如何?

我市依托延安市公共就業服務網、延安大學學生就業信息網、延安職業技術學院畢業生就業平臺和延安市就業培訓中心,常態化發布就業政策、工作招聘、技能培訓等方面就業信息服務。

10.結合預約掛號、診間結算、自助繳費、手機繳費等便民服務,以及電子病歷、健康檔案、分級診療、雙向轉診、遠程醫療等實踐應用,您對本市醫療信息服務的總體評價如何?

我市依托線上“互聯網預約支付平臺”、微信醫保繳費平臺和手機APP,可以在線進行智能導診、預約掛號、病例查詢等就診“全流程”在線服務。

11.通過網站、手機、信息屏等方式,在獲取城市飲用水質量、空氣質量、疫苗接種、食品安全等健康攸關信息的及時性、便捷性、準確性等方面,您的總體評價如何?

我市通過延安市人民政府門戶網站以及延安市生態環境局、水務局、衛生健康委員會、市場監督管理局等官方網站,及時發布各類健康信息服務。

12.通過網站、手機、座機等方式,在獲取家政、點餐、配送、救助、報修、繳費等社區便民服務的及時性、便捷性和滿意度等方面,您對所在社區信息服務的總體評價如何?

我市依托“寶”您滿意-智慧社區平臺和各類城市公共信息網站,及時發布各類社區信息服務。

13.您對本市商場、廣場、機場、火車站等公共場所WIFI服務的總體評價如何?

我市是全省首批“無線陜西”試點示范市,目前已在延大附院、政務大廳、鳳凰廣場以及楊家嶺革命舊址等5大類、23處重點公共區域實現了免費WiFi全覆蓋。

歡迎大家踴躍參加市民評價,并對下一步推進新型智慧城市建設給出寶貴意見和建議!

具體參與方式:

1.打開支付寶APP,進入“城市服務”應用,點擊“為你精選”欄目下的“你的城市智慧嗎?——新型智慧城市建設大家評”進入問卷評價。

2.通過支付寶APP掃描以下二維碼進入問卷填報。

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